格力空调未送到消费者怎么办

格力空调未送到，消费者可采取多种途径解决。以下是不同情况下的具体处理方式：如果或若存在物流信息可查的情况：消费者应首先通过购买时获取的运单号，在物流公司官网、客服电话或第三方物流查询平台查询格力空调的实时位置和状态，明确未送达的具体原因，如是否在运输途中、是否出现分拣错误等。如果或若存在物流信息异常或无法查询的情况：需联系销售方（如格力官方商城、电商平台卖家或线下经销商），要求其协助核实格力空调的发货及物流情况，确认是否存在漏发、错发或物流单号提供错误等问题。如果或若存在格力空调确认丢失的情况：消费者有权要求销售方重新发货、退款或赔偿损失，具体方式可根据双方购买合同或相关约定进行协商。
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格力空调未送到这一问题，其处理的法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》。根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条规定：“通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。”消费者购买格力空调，销售方通过快递物流方式交付的，格力空调的交付时间以消费者签收为准。若格力空调未送到，即未完成交付，销售方未履行合同约定的交付义务。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。”销售方有义务向消费者提供格力空调的履行期限（即送达时间）和方式（即物流信息）等内容。综上，销售方未将格力空调送到消费者手中，属于未履行合同义务，消费者有权要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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面对格力空调未送到的情况，消费者可以采取以下实用行动建议来维护自身权益。1、核实物流信息：通过销售方提供的运单号，在物流公司官网、客服电话或第三方物流查询平台查询格力空调的物流状态，确认货物当前位置、预计送达时间及未送达原因，这是后续处理的基础。2、联系销售方沟通：及时与购买格力空调的销售方取得联系，告知格力空调未送到的情况，要求其协助查询物流、催促发货或给出解决方案（如重新发货、退款等），并保留沟通记录（如聊天记录、通话录音等）。3、向平台投诉（若为电商平台购买）：如果是在电商平台购买的格力空调，在与销售方沟通无果后，可向电商平台投诉，提交订单信息、物流查询记录及与销售方的沟通记录等，要求平台介入协调处理。4、保留相关证据：保存好格力空调的购买订单、支付凭证、运单号、物流查询截图、与销售方及物流方的沟通记录等所有相关证据，以备后续可能发生的纠纷维权使用。选择解决方案时，应重点考虑自身诉求（如是否急需使用空调、更倾向于重新发货还是退款）以及销售方的履约能力和态度。如果以上方法无法解决问题，建议进一步向专业律师咨询，通过法律途径维护权益。
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格力空调未送到，消费者可能面临一些潜在的法律风险，影响自身权益的实现。1、诉讼时效风险：消费者因格力空调未送到而与销售方产生纠纷，主张权利存在诉讼时效限制。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。自消费者知道或者应当知道格力空调未送到、权利受到损害之日起计算。如果消费者在三年内未及时采取维权措施（如协商、投诉、诉讼等），可能会因超过诉讼时效而失去胜诉权，无法通过法院强制销售方履行义务或赔偿损失。