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微信上买东西商家不给退怎么办

吴亮律师2025-11-21三门县律师

微信买东西退货商家不给退,特殊情况或例外情形会影响结果: 1、商品属于定制品或鲜活易腐等不适用无理由退货的情况:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者定作、鲜活易腐等商品不适用无理由退货。若消费者无理由要求退货,商家有权拒绝,此时无法通过无理由退货条款要求退货。 2、超出七日退货期限:该法规定消费者自收到商品起七日内可无理由退货,超过七日提出无理由退货,商家可拒绝,退货请求不被法律支持,除非商品存在质量问题等法定退货情形。 3、购买时已被告知且同意无理由不退货的约定:除法定不适用无理由退货的商品外,其他经消费者购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。若商家销售时明确告知且消费者同意不退货,消费者再无理由退货时,商家可拒绝。
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微信买东西退货商家不给退是否合法,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》判断: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”微信购物属于网络销售,适用该条款。若商品不属于除外情形,且消费者在收到商品七日内提出退货,商品保持完好,商家不给退则违法,消费者有权要求退货。
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微信买东西退货商家不给退时,要避免以下常见错误操作: 1、不及时保留证据:部分消费者发现商家不给退货后,未及时保存购买凭证、沟通记录等证据,如聊天记录被清理、转账凭证丢失,导致后续维权无法证明主张,维权困难。 2、采取过激行为:部分消费者协商无果后,辱骂、威胁商家,这种行为不仅无法解决问题,还会激化矛盾,甚至可能因不当行为承担法律责任。 3、超过维权时效:消费者权益保护法规定诉讼时效为三年,自知道或应当知道权利受损害之日起计算,若不及时维权,超过时效可能失去通过法律诉讼解决问题的权利。遇到此类情况,建议避免上述错误操作,必要时可咨询我,以合法途径维护权益。
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微信买东西退货商家不给退,消费者可通过法律途径要求退货: 若商品属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用无理由退货范围(如消费者定作、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品/计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊,以及其他经消费者购买时确认不宜退货的商品),且消费者无理由要求退货,商家不给退合法;若商品不属于上述范围,消费者在收到商品七日内提出无理由退货且商品完好,商家不给退违法,消费者有权要求退货;若商品存在质量问题或与描述不符,无论是否适用无理由退货,消费者都有权要求退货,商家不给退违法。

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